F.A.Q.
Nous répondons ici aux questions fréquentes que vous pouvez nous poser.
Les Accessoires
Comment commander un accessoire Manivelle?
Vous pouvez commander directement sur notre boutique en ligne.
Si vous souhaitez découvrir le produit en magasin, retrouvez la liste de nos revendeurs ici
Quels sont les délais de livraison ?
Les expéditions se font deux fois par semaine, le mardi et le vendredi. Une fois la commande expédiée, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine.
Quels sont les modes de livraison ?
Pour la France métropolitaine nous proposons deux modes de livraison :
- Livraison à domicile par colissimo
- Livraison en point mondial relay. (Une fois la commande validée, nous choisissons le point relay le plus proche de chez vous)
Et pour l’Europe :
- Livraison à domicile par mondial relay.
Quelles sont les garanties ?
Où les accessoires Manivelle sont-ils fabriqués?
Nous fabriquons l’intégralité de nos accessoires en France. Nos porte-bagages sont réalisés en partenariat avec un réseau d’industriels alsaciens et français. Toute notre bagagerie est quant à elle fabriquée à la main dans les ateliers de Libre-Objet à Strasbourg.
La musette est-elle compatible avec mon guidon?
Pour vérifier la compatibilité entre la musette et votre guidon, nous vous invitons à suivre les deux points suivants :
- Votre guidon doit avoir un diamètre égal ou inférieur à 32mm
- L’écart entre les deux sangles de fixation de la musette est de 20cm. Votre guidon doit donc présenter une géométrie centrale relativement droite sur au moins 20cm
Est il possible d’échanger un accessoire Manivelle?
Votre retour doit être effectué dans les 15 jours suivant la date d’achat, sur présentation d’une preuve d’achat. Pour pouvoir être retournés, les articles ne doivent avoir été ni portés, ni endommagés, et doivent pouvoir être revendus en l’état.
Il suffit ensuite de nous préciser avec quelle référence vous souhaitez effectuer l’échange.
Est-ce possible de faire réparer ma bagagerie Manivelle?
Nous vous proposons un service de réparation une fois la garantie du produit dépassée. Il suffit de nous envoyer les photos des éléments à réparer afin que nous puissions constituer un devis. Votre bagagerie doit ensuite nous être renvoyée pour procéder à la réparation.
Le sur-mesure
Comment commander son cycle Manivelle?
Utilisez le formulaire de contact ou appelez nous au 07 52 63 33 17 pour convenir d’un rendez-vous et se lancer dans l’aventure du sur-mesure!
Quel est le prix d'un vélo sur-mesure?
Chaque projet est différent, et par conséquent son prix également.
À titre indicatif, les kits cadre+fourche commencent à 2500 euros TTC, et nos vélos de voyages présentent des montages finaux à 5500 euros TTC en moyenne.
Comment commander un porte-bagage sur mesure?
Contactez-nous par mail ou par téléphone pour convenir d’un rendez-vous à l’atelier. Dans la plupart des cas, nous avons besoin de garder votre vélo pour la fabrication du porte-bagage.
Quel est le prix d'un porte-bagage sur mesure?
Retrouvez ici la liste des prix (indicatifs)
Quel est le délai entre la commande et la livraison d’un porte-bagage sur mesure ?
Le délai est en général de quelques jours. Nous convenons de la date de dépôt de votre vélo au moment de la commande.